ヘルパー訪問時の諸注意|高齢者向け優良賃貸住宅・在宅介護サービス(ケアマネ・デイサービス・ホームヘルパー)【愛媛県松山市】

シニアハイツ友伍
シニアハイツ友伍

ヘルパー訪問時の諸注意

項目 具体的注意事項
時間厳守 訪問時間開始5分前に訪問し、エプロン等を身につけ、時間にはサービスにとりかかれるようにします
挨拶 名前を名乗り、訪問したことを告げる
脱いだ靴を揃える 近隣の方や、家族の急な訪問がいつあるかわかりません。ヘルパーとして基本的なことです。
訪問先での物品の扱い @棚の上や引き出しの中の物を、勝手にださないよう気を付けます。
A整理整頓する場合や置き場所を変更する時も、了解を得ます。
金銭授受 代理で物品を購入しに行く場合、購入品の確認をし、預かり金・購入金・残金をケース記録に記入し、レシートを添付の上、利用者様のサインと印鑑を必ず頂きます。
言葉づかい きちんとした敬語で話しましょう。
服装 身体介護時に、身体を傷つける恐れがありますので、不要なアクセサリーは外し、長い髪は一つにまとめ、清潔な服装を心がけましょう。
エプロン・替え靴下・タオル・手袋やマスクを持参しましょう。
手伝うことをはっきり伝えます 「○○してもよろしいでしょうか?」等、伺います。
いきなり、無言で窓を開けたり、冷蔵庫を開けたりしないでください。
万一、訪問時間に遅れる場合 必ず、事業所に連絡して下さい。
誤って物品を破損した場合 必ず、事業所に連絡して下さい。
利用者様の体調が急変した場合 必ず、事業所に連絡して下さい。
プライバシーの保護 利用者及びその家族の業務上、知り得たプライバシーに関することについては、利用者の同意なく口外しないこと。
ケース記録、他関係書類には利用者の個人情報が明記されています。万一、紛失した場合、必ず事業所に報告して下さい。また、他の利用者様のケース記録を、別の利用様宅で置き忘れたりしないよう、特に注意して下さい。
また、噂話に値するような話題は、業務上不適切です。
物品の提供を受けた時 原則として、物品の受け取りは厳禁です。もし、利用者様より提供を受けた時は、事業所に連絡してください。
禁止事項 @仕事以外での訪問
A買い物の場合、最短で行けるスーパーで速やかに依頼品を購入します。
B個人的な電話番号を教えない。(業務上必要な場合、事業所報告)
Cサービス時間の変更(急な依頼を受け、時間延長などの場合は事業所に連絡し了承をとる)

緊急連絡先
まごころ 998−6360
友  伍 998−7776

訪問介護の不適切事例

1.商品の販売や農作業等生業の援助的な行為
2.直接本人の日常生活の援助に属しないと判断される行為

洗車

【直接本人の援助に該当しない行為】

・利用者以外のものに係る洗濯・調理・買い物・布団干し
・主として利用者が使用する居室以外の掃除
・来客の応接
・自家用車の洗車・清掃

【日常生活の援助に該当しない行為】

・訪問介護員が行わなくても日常生活を営むのに支障が生じないと判断される行為
・草むしり・花木の水やり
・犬の散歩などペットの世話

散歩
家具の移動

【日常的に行われる家事の範囲を超える行為】

・家具・電気器具等の移動・修繕・模様替え
・大掃除・窓ガラス拭き・床のワックスがけ
・植木の剪定等の園芸
・正月・節句などのために特別な手間をかけて行う調理